Účinnost od: 13. 3. 2024
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem a klientem nehtového studia LLUNA Nails v Brně, jakož i podmínky používání webových stránek poskytovatele.
Ing. Marina Mironenko
IČO: 11951893
Sídlo: Mlýnská 529/15, 602 00 Brno, Česká republika 🇨🇿
Provozovna: Hybešova 227/14, 602 00 Brno
E-mail: space.lluna@gmail.com
(dále jen „poskytovatel")
Poskytovatel poskytuje služby na základě platného živnostenského oprávnění. Poskytovatel není plátcem DPH.
Poskytovatel poskytuje zejména následující služby:
Podrobný přehled služeb a jejich aktuální ceny jsou uvedeny v ceníku na webových stránkách poskytovatele a v rezervačním systému Fresha.
4.1 Rezervaci termínu lze provést prostřednictvím rezervačního systému Fresha, přes WhatsApp, Instagram Direct nebo osobně v provozovně.
4.2 Odesláním rezervace činí klient závaznou objednávku a potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
4.3 Smluvní vztah mezi klientem a poskytovatelem vzniká okamžikem potvrzení rezervace poskytovatelem.
4.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo rezervaci odmítnout z provozních důvodů (zejména nemoc, technická závada, výpadek energií nebo naplnění kapacity).
5.1 Klient je oprávněn zrušit nebo změnit rezervovaný termín nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem prostřednictvím rezervačního systému Fresha, WhatsApp nebo Instagram Direct.
5.2 V případě zrušení nebo změny termínu později než 24 hodin před sjednaným termínem je poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 50 % z ceny objednané služby.
5.3 V případě nedostavení se na sjednaný termín bez předchozí omluvy je poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 100 % z ceny objednané služby.
5.4 Důvodem storno poplatku je skutečnost, že v krátkém časovém úseku nemá poskytovatel možnost obsadit uvolněný termín jiným klientem.
5.5 Při zpoždění klienta delším než 15 minut si poskytovatel vyhrazuje právo zkrátit dobu poskytované služby; cena služby tím zůstává nedotčena.
5.6 Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu na objednanou službu, zejména u časově náročných služeb nebo u klienta, který se v minulosti bez včasné omluvy nedostavil. V případě nedostavení se bez omluvy je poskytovatel oprávněn zálohu si ponechat.
5.7 Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit nebo přesunout sjednaný termín z provozních důvodů. V takovém případě nabídne klientovi náhradní termín.
6.1 Klient výslovně souhlasí, aby poskytovatel zahájil poskytování služby ve sjednaném termínu.
6.2 Klient-spotřebitel bere na vědomí, že v souladu s § 1837 občanského zákoníku nemá právo odstoupit od smlouvy o poskytnutí služby, byla-li služba s jeho výslovným souhlasem poskytnuta v plném rozsahu.
7.1 Klient je povinen dostavit se na sjednaný termín včas a ve stavu umožňujícím řádné poskytnutí služby.
7.2 Uvedená doba trvání jednotlivých služeb je orientační a může se lišit podle stavu nehtů a rozsahu ošetření. Cena je stanovena za úkon (službu), nikoli za čas.
7.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby v případě, že by její provedení nebylo možné, vhodné nebo bezpečné.
8.1 Klient je povinen informovat poskytovatele před zahájením služby o všech zdravotních omezeních, alergiích nebo kontraindikacích. Orientační seznam je uveden v Příloze č. 1.
8.2 Poskytovatel neodpovídá za komplikace vzniklé v důsledku zatajení nebo neúplného sdělení informací o zdravotním stavu klienta.
8.3 Poskytovatel je oprávněn odmítnout poskytnutí služby, zejména pokud klient trpí kontraindikacemi, dostaví se pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek, se zjevnými zdravotními problémy nebo v nevyhovujícím hygienickém stavu.
8.4 Pokud si klient i přes upozornění na možná rizika přeje provedení služby, bere na vědomí, že tak činí na vlastní odpovědnost.
9.1 Aktuální ceny služeb jsou uvedeny v ceníku na webových stránkách poskytovatele, v rezervačním systému Fresha a na Instagramu poskytovatele. Uvedené ceny jsou konečné.
9.2 Cena je splatná ihned po poskytnutí služby, není-li dohodnuto jinak.
9.3 Platbu lze provést v hotovosti nebo bezhotovostně (QR kód / bankovní převod).
9.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny služeb upravovat. Pro klienta je rozhodná cena platná v okamžiku rezervace.
10.1 Dárkový poukaz lze uplatnit pouze na služby; nelze jej směnit zpět za hotovost.
10.2 Dárkový poukaz je platný po dobu vyznačenou na poukazu. Po uplynutí platnosti poukaz pozbývá platnosti bez nároku na vrácení zaplacené částky.
10.3 Nedostaví-li se klient bez včasné omluvy na termín rezervovaný s využitím dárkového poukazu, považuje se hodnota odpovídající objednané službě za vyčerpanou.
11.1 Klient má právo reklamovat poskytnutou službu, byla-li provedena vadně nebo neodpovídá-li obvyklé kvalitě.
11.2 Na vybrané služby poskytuje poskytovatel záruku za jakost v délce:
11.3 Reklamaci lze uplatnit osobně v provozovně, e-mailem na adrese space.lluna@gmail.com nebo prostřednictvím oficiálních komunikačních kanálů poskytovatele.
11.4 Pro posouzení reklamace je klient povinen umožnit poskytovateli kontrolu aktuálního stavu služby. Bez možnosti posouzení nelze reklamaci objektivně vyřídit.
11.5 Pokud před posouzením reklamace dojde k zásahu třetí strany (úpravě nebo opravě jiným salonem nebo svépomocí), může být reklamace zamítnuta.
11.6 V případě uznané reklamace má klient právo na bezplatnou opravu, přiměřenou slevu nebo vrácení peněz, nelze-li vadu odstranit.
11.7 Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
11.8 Reklamace se nevztahuje zejména na:
12.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, adr.coi.cz.
12.2 Spotřebitel se může se svým podnětem obrátit na Českou obchodní inspekci dříve, než přistoupí k případnému soudnímu řešení sporu.
13.1 Poskytovatel neodpovídá za ztrátu nebo poškození osobních věcí a cenností klienta.
13.2 Klient odpovídá za chování dětí nebo jiného doprovodu během návštěvy provozovny. Vznikne-li škoda, je klient povinen ji uhradit v plném rozsahu.
14.1 Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách poskytovatele.
15.1 Rezervace služeb probíhá prostřednictvím rezervační platformy Fresha nebo individuálně po domluvě (např. prostřednictvím WhatsApp).
15.2 Obsah webových stránek (texty, fotografie, grafika, logo) je chráněn autorským právem a nesmí být užíván bez souhlasu poskytovatele.
16.1 Tyto obchodní podmínky a právní vztahy jimi neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
16.2 Je-li některé ustanovení neplatné, použije se namísto něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému co nejvíce přibližuje.
16.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli upravit. Aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách poskytovatele.
16.4 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 13. 3. 2024.
Poskytovatel je oprávněn odmítnout poskytnutí služby, má-li klient některý z níže uvedených příznaků nebo stavů.
Pokud si klient i přes upozornění na rizika přeje službu provést, činí tak na vlastní odpovědnost a poskytovatel je oprávněn vyžádat si písemný souhlas.